Política de Devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Conoce los términos y condiciones para devoluciones y cambios.

Plazo máximo para devolver

Sin uso y con empaque

O cambio por producto

Productos certificados

Condiciones para Devoluciones

Para aceptar una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de:

Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a tu compra vía email o WhatsApp.
Proporciona tu número de pedido y motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones para el envío o coordinación de recogida.
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio en 5-10 días hábiles.

Costo de la guía de devolución:

Si la devolución se debe a un error nuestro (producto equivocado, defectuoso o dañado), nosotros nos haremos cargo del costo de la guía de devolución.
Si la devolución se debe a cuestiones de gustos o porque el cliente cambió de opinión, el costo de la guía de devolución correrá por cuenta del cliente.

Si tu producto presenta defectos de fabricación, cubrimos el cambio o reparación bajo garantía:

Herramientas eléctricas: garantía directa con el fabricante (3 meses a 2 años según marca)
Herramientas manuales: garantía por defectos de fabricación
Equipos de seguridad: garantía solo si el defecto compromete su función protectora

Para hacer válida la garantía, conserva tu ticket de compra y contacta al fabricante o a nosotros para iniciar el proceso.

Contáctanos y te guiaremos en el proceso.